Köpvillkor

Köpvillkor

Ångerrätt

Som kund hos Tello Phone Service har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Ångerrätten gäller dock inte, då försegling/plombering brutits. Varan måste vara i väsentligen obrukat/oförändrat skick, för att kunna returneras. Produkten måste returneras i produktens originalförpackning. Tänk på att en använd vara har en värdeminskning på 100%.

Undantag från ångerrätten.

· Ångerrätten gäller inte för varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

· Ångerrätten gäller inte för en tjänst där fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke
under ångerfristen.

· Företag har ångerrätt i 10 dagar vid obruten förpackning.

· Ångerrätt gäller inte vid byte av komponent på mobiltelefon eller surfplatta.

·Ångerrätt gäller inte vid köp av mobilatjänster, mobiltelefoner, surfplattor eller datorer gjorda i TELLO Phone Service butiker.


 

 Reklamation

Reklamation måste alltid göras, skicka inte bara tillbaka produkten. Lättast görs reklamation genom att kontakta kundtjänst via telefon eller epost.


-Felplock; Om fel produkt har skickats från oss, skickar vi ut rätt produkt, den felaktiga produkten skall återsändas till oss. Glöm inte att ange i reklamationen vilken produkt du fått istället.
-Produkt saknas; Efter kontroll skickas den saknade varan ut till dig.
-Trasig/defekt; Vi skickar ut en ny produkt. Hela produkten som reklameras ska återsändas till oss.
-Annan orsak; Om orsaken är en annan, måste det anges vad orsaken är.
-Meddelande om fel i vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet.
-Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter 3 år, det är endast ursprungskund som har möjligheten att reklamera, om en produkt köps i andrahand gäller endast garanti via tillverkaren.
-Vara som returneras till Tello Phone Service utan returnummer, skickas tillbaka utan åtgärd. Returnummer får kunden av kundtjänst
-Vara som inte överensstämmer med vad som angivits vid returansökan, skickas tillbaka utan åtgärd. Retur sker på Kundenes bekostnad.

Har du frågor angående din reklamation är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Telefon: +46 (0) 736649910 (helgfri måndag-fredag, 13-16)

Mail: Support@tellophoneservice.se